Témoignage "Personas" Eclere
Les personas,
la nouvelle tendance venue des marketeurs débarque.
Mais au faite, c’est quoi un personas ? A quoi ça sert ? Cet article va répondre à vos questions et vous faire découvrir l’univers personas.
Un peu d’histoire tout d’abord. La méthode des personas a été créée par Alan Cooper. On la retrouve dans son livre « The inmates are running the asylum : [Why high-tech products drive us crazy and how to restore the sanity] » publié en 1999. Ce n’est donc pas une notion récente, elle a déjà une petite vingtaine d’années de service auprès des entreprises.
Pour définir de manière générique le terme, nous pouvons dire que les personas sont des personnages fictifs au service de l’entreprise.
Le marketing s’en sert alors pour analyser les comportements clients et concevoir des produits répondant aux attentes des différentes catégories d’usagers.
Comment faire ?
On crée tout d’abord une fiche type du personas.
Cette fiche doit comporter un nom, un prénom, l’âge, la profession, les objectifs et les traits de caractère.
Le but est de faire un mini CV avec toutes les caractéristiques utiles à l’entreprise.
Pour ce faire, il est important d’analyser les comportements clients et d’interroger votre clientèle, un personas n’est que le reflet d’une certaine catégorie de personnes.
Eclere vous propose une série de personas réalisée grâce aux expériences clients. Sous couvert d’anonymat, les clients d’Eclere ne sont pas représentés directement sous leur véritable identité, mais sous celle d’une personne fictive.
Avec ces personas, Eclere espère vous aider à trouver une solution quant à votre présence en ligne favorisant ainsi un positionnement et un ciblage appropriés à votre communication.
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